-Arụ "ọrụ oku-center"

Engineering na technology na onye ọ bụla na-agafe n'ụbọchị na-aga n'ihu, ọhụrụ ngwaahịa ma ọ bụ ịzụlite ọhụrụ oru ngo maka ndokwa nke ọ bụla ọrụ. Na iji igosi ozi-ejere, Nsukka kwesịrị igosi ọwa ohere ndị dị otú ahụ data ka a wider na-ege ntị nke ngwaahịa. Nke a, tinyere mgbasa ozi, ka oge na-egosi, na elu arụmọrụ nke iwu nwere a kpọmkwem Ịkpọ oku ahịa na-enye ọkachamara ndụmọdụ na ekwentị. Ya mere, na-adịbeghị anya ebe nile a ụdị ọrụ dị ka a oku na-aga-center ọrụ.

Gịnị na-arụ ọrụ a na oku-center

Jobs ọrụ nwere ike abụọ ntụziaka na-akpọ-center: ụlọọrụ ọrụ (na-ụlọ) na outsourcing plan (mpụga ahịa). Na Manager ọrụ na-agụnye:

• Nyere Anyị ọrụ na akara.
• Mmejuputa iwu ndị. support.
• Ịnakwere na ndebanye aha na nke ngwa na mkpesa si ahịa.
• Na-agwa nke ndị ahịa na ndị mmekọ.
• Akuko na ọmụma achịkọta.

Ịkwụ Ụgwọ bụ na e mere dị na hour obula ọrụ oge, mgbe mmalite na ọgwụgwụ nke agbanwerịta ibe e dere na pụrụ iche akụrụngwa.

ụzọ izi

Ọzụzụ ọhụrụ ọrụ na-rụrụ site na nlekota nke agadi mkpara, nke na-enye aka-na ọzụzụ. Na nke a, na usoro iwu ihe ọmụma nke ga-eme n'ọdịnihu call-center ọrụ nwere ike inwe na ụzọ dị iche iche:

• Okwu nkowa, rụrụ site na nlekọta ma ọ bụ manager call-center. Nke a bụ ihe kasị nkịtị usoro.
• Education na pụrụ iche emmepe na nzukọ ọmụmụ.
• Independent n'ụzọ, ebe dị iche iche ihe na-eji: video ọzụzụ, ọzụzụ ndekọ na na.

The specificity nke ụdị ọrụ

Ọ na-kwuru na nke a ụdị ọrụ bụ mgbe niile na ina. Nke a bụ n'ihi na eziokwu na a ọkà call-center ọrụ nwere ihe dị mkpa n'ebe ahụ yinye "na-emeputa - n'ji", dị ka ọ bụ n'ihi na dispatcher ndị ahịa pụrụ ijide n'aka na ihe ọmụma banyere ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ruru ndị ahịa, na n'otu oge ahụ na-a nzaghachi ma dị irè pụta.

Ọ nwere ike na-kwuru uru ndị na-arụ ọrụ na oku na-aga-center:

• Mgbanwe arụ ọrụ ọtụtụ awa. Otú ọ dị, maka igbu oge na truancy ọrụ nnọọ ahụhụ na fined, ruo na gụnyere nchupu.
• Ofu arụ ọrụ ọtụtụ awa.
• Ọrụ ibu. akpọ-center ọrụ nwere ohere a akụ na ụba nke ngwaahịa ọmụma na atụmatụ nke ike ọrụ na-enye ọkachamara enyemaka na ndụmọdụ ahịa. Ya mere na-eme n'ọdịnihu, dị ọkachamara nwere ohere-anọgide na-na-eje ozi dị ka a njikwa nke ahịa na ọ bụghị naanị na, nakwa dị ka na-ebu a n'ihu na-abawanye na n'ohu.

Otú ọ dị, ọrụ oku-center ọrụ na-nwere ya na-ezighị ezi n'akụkụ:

• Ugboro omume nke na-akpata nrụgide (ndibọbọ mkpesa, esemokwu mkpebi na ndị ọzọ).
• Monotony.
• Adịgide adịgide obibi nso ngwá si akpa radieshon.

N'oge, nke a ụdị ọrụ dị ezigbo mkpa, dị ka ndị a emmepe-enye abụọ ụzọ nkwurịta okwu n'etiti ndị ahịa na soplaya. E nwekwara-ekwe omume nke manager bụghị naanị na ahụ ájá nke ụlọ ọrụ. Call-center rụọ n'ụlọ pụrụ ịrụ ọrụ a ọ dịkarịa ala competently na-enweghị igbu oge n'okporo ụzọ.