The quality management kwuru. Standards maka àgwà management usoro ISO 9000

The quality management ụkpụrụ gosiri nkenke Nwa, bụ nke nwere nduzi banyere ọnọdụ nlekota ngwaahịa. Ha na-mepụtara na na mba ozo, na-eje ozi dị ka ihe nduzi maka oru buu igba n'ulo.

Basic ụkpụrụ nke àgwà management

Quality management na-usoro mba ụkpụrụ. Ọ bụ ụdị na-atụ aro na nduzi maka oru nke ulo oru ụlọ ọrụ. Ya mere, nwere ndị na-esonụ quality management ụkpụrụ:

• Ihe ọ bụla nzukọ na ya na-eme ga-elekwasị anya na ndị ahịa, n'ihi na ọ bụ na a na-ndabere na ha. The ụlọ ọrụ na-ike igbo mkpa nke ndị ahịa, ya mere mkpa ka mgbe niile azaghachi abụrụ mkpa. Ahịa nghazi ga budata ntọt ya ahịa òkè nakwa dị ka uru site na-adọta ọhụrụ ahịa.
• Isi nke Leadership mejupụtara ke eziokwu na ọ bụ ya na-esetịpụrụ ebumnobi nke enterprise ọrụ na ike a na-ọnọdụ nke na ọrụ na-arụ ọrụ. The ndú ga n'ụzọ nkịtị na-edu ha na otu ka ihe nweta nke elu-arụpụta. N'ihi ya, na-arụ ọrụ nke ngalaba nile ga-a coherent, achikota na-eduzi.
• Ọ bụla onye ndú ga-nyefee ndị ọzọ ụfọdụ ọrụ, nakwa dị ka na-agụnye ọrụ na ndutịm usoro. Nke a na-eme ka o kwe omume na-ekpughe ha zoro ikike, nakwa dị ka jiri niile dị nchịkwa mmadụ. Nke a na-enye ndị ọzọ na-akpali nke ọrụ na-enye ha ohere na-eche ka ụta dịịrị arụmọrụ nke nzukọ.
• Usoro obibia ụkpụrụ na-egosi na ndị na-eme nke enterprise ga-aghọta na jisiri dị ka a usoro. A na njikọ, ọ ga-n'ụzọ doro anya kpọrọ ntinye na ndapụta, nakwa dị ka n'etiti ọnọdụ. Nke a na-eme ka o kwe omume na imaatu mmepụta Filiks, nke ekemende na-eduga ná a gụnyere ya ná okirikiri.
• Ịhazi obibia nke management nke nzukọ. Nke a na-eme ka o kwe omume ka mma na mmekọrịta dị n'etiti onye ngalaba na Filiks. N'ihi ya, isi na-egosi na-elekwasị anya na isi ihe Filiks, bụghị spraying anya abụọ aga-eme. N'ihi ya, na-arụ ọrụ nke nzukọ na-aghọ ike.
• Aga n'ihu mma - nke a bụ isi ihe mgbaru ọsọ nke ọ bụla ume na-achọ iji nweta ihe ịga nke ọma. Nke a na-enye ohere maka ụfọdụ uru tụnyere ndị ọzọ na otu ifịk ke ahịa.
• All mkpebi banyere management nke enterprise kwesịrị iwere na ndabere nke kpọmkwem ihe ndị na-ebumnobi ke uwa. N'ihi ya, ihe ọ bụla edinam ga-isi na ziri ezi.
• Mmekọrịta suppliers kwesịrị ịdabere na ibe bara uru okwu. Mgbe ụlọ ọrụ ahụ bụ obi ike ke zuo ngwaọrụ ma ọ bụ ọkara okokụre ngwaahịa, ọ nwere ike belata oge na ihe onwunwe akwụ ụgwọ n'okpuru akara. Ọzọkwa, ndị dị otú ahụ a mmekorita bụ bara uru na-ele nke kwụsie ike.

N'ihi ya, anyị nwere ike ikwu na àgwà management ụkpụrụ atụ ọrụ nke nzukọ na ezigbo. The manager nwere ike ime eme ha n'ụzọ zuru ezu ma ọ bụ na-ezughị ezu.

ISO 9000

Àgwà nke ngwaahịa na ọrụ na-usoro na mba ozo. N'ihi ya, ihe ndị a chọrọ maka nke a usoro na-kọwara na mba ụkpụrụ ISO 9000. Ọ ga-kwuru na nnabata ya na akwụkwọ a bụ bụghị mgbe niile a nkwa nke elu mma, n'ihi na ọ na-adaberekwa na a ọtụtụ ihe. O sina dị, ọ na-enye ndị na-emepụta a ogo pụrụ ịdabere. Ke adianade do, ọ bụ uru arịba ama na ụkpụrụ ndị bụ isi kwusara site akwụkwọ a, pụrụ ịgbanwe, dabere na nzukọ ji mara enterprise.

9001 Quality Management System - bụ ihe kwalite version, nzube nke bụ nke nụ Quality Management System. Ná mmalite, anyị kwesịrị ịgbanwe àgwà nke na-eji ọkụ na suppliers. N'otu oge ahụ, ọ bụ nke kacha nta dị mkpa ọnọdụ, nke na-enye ohere ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ n'ụzọ dị irè na ahịa. The usoro na-enye ohere oru na formalize na obibia management.

Asambodo nke usoro nke àgwà management-akọwa isi okwu, nke a ga-eduzi ndị na-enterprise. Ọ bụ a dị mkpa na ntọala na-enye gị ohere ịchịkwa àgwà nke ngwaahịa na niile nkebi nke mmepụta.

Gịnị mere na asambodo

Asambodo nke àgwà management usoro mụụrụ iji chọpụta na-esonụ:

• ime nke ngwaahịa na ọrụ na-chọrọ nke mba òtù;
• ịchọpụta irè nke quality management usoro eji site enterprise;
• oruru nke ụkpụrụ na norms, nke kwesịrị-ederịta akwụkwọ ozi na àgwà nke ngwaahịa;
• akwụkwọ management;
• ịmata àgwà management usoro Filiks.

Inweta mkpa akwụkwọ ahụ bu ụzọ na-esonụ:

• Ịgba akwụkwọ na mbido review;
• nkwadebe na omume nke oditi quality management na enterprise;
• ẹkụre.

Olee otú àgwà nke ngwaahịa

Ụzọ atụle àgwà nke ngwaahịa nwere ike nkewa dị ka ndị a:

• Site n'ụzọ nke ozi:
  • Atụ - agụnye ojiji nke pụrụ iche nkenke ngwá;
  • ndebanye - eji data ewepụtara n'ibu ma ọ bụ akpaka agụta;
  • organoleptic - na ndabere nke ozi nwetara site ịmara na site na uche ziri ezi;
  • gbakọọ - dabere na ojiji nke pụrụ iche formulas.
• Dị ka isi nweta ihe ọmụma:
  • Omenala - ojiji data akụkọ;
  • Expert - dọtara a ìgwè nke ndị ọkachamara na a akpan akpan ụlọ ọrụ;
  • Sociology - na data na-anakọtara site na nyocha.

The kasị ụzọ nke quality ntule nke na-esonụ:

• esi - eme atụmatụ na onye na-egosi, ọ bụla nke na-jiri ya tụnyere ọkọlọtọ;
• quality - a ọtụtụ ndị mejupụtara index, nke na-ewe n'ime akaụntụ niile atụmatụ ozugbo;
• mbuaha usoro na-agụnye onye na mkpokọta ntule nke a dị iche iche ntọhapụ e ji mara.

ngụkọta akara

Total quality management - a echiche na-agwakọta ọhụrụ rụzuru na ubi nke na-abawanye nke oru arụpụtaghị, nakwa dị ka ụkpụrụ nke nnabata na mba ụkpụrụ. N'ihi na oge mbụ a okwu e chepụtara site Japanese azụ na 1960. The usoro a dabeere na mgbe nile na-eji nke asatọ ụkpụrụ ndị bụ isi.

mkpa

Mgbe ụlọ ọrụ na-etinye na-atụ ndị na-esonụ quality management chọrọ:

• akọwapụta a ndepụta usoro iwu Filiks na ha na niile nkebi nke mmepụta ọrụ;
• All Filiks maka àgwà akara ga-rụrụ na a ụfọdụ usoro na-emekọ n'ụzọ doro anya;
• ibiere na ule ụzọ ga-esoriri na oge a na rụzuru nke sayensị na technology;
• nlekọta ga mgbe nile nwere ohere mkpa na ozi maka na-aga n'ihu usoro nlekota oru;
• mgbe nile gbasara nyocha ọrụ mata deviations na-adọ ihe;
• akara n'elu nnabata nke na-arụpụta-enweta ga-zubere.

Nzube, ebumnobi na eme nke àgwà management

Ebumnuche nke àgwà management bụ a ogologo oge na-elekwasị anya ná mkpa nke na-eji ọkụ na-ebute ọdịmma nke ndị nwe na-arụ ọrụ nke ụlọ ọrụ na ọha mmadụ n'ozuzu. nke na-arụpụta ga-nyere na echesinụ ime na mba ụkpụrụ.

Dị na nzube bụ inye isi quality management nsogbu, nke nwere ike chịkọtara dị ka ndị a:

• aga n'ihu mma nke ngwaahịa mma na a yiri Mbelata ke ya na-eri (na-eji ụkpụrụ nke mgbazi nke ndị na-akpata nke deviations, kama iwepụ ihe ndị na-ezighị ezi na-esi nke ogbenye pụta);
• amanyere bụ iwu asambodo nke àgwà management usoro iji zụlite n'ji obi ike na ntụkwasị obi nke na emeputa.

Kenkwucha quality management ndokwa na-agụ dị ka ndị a:

• na-adịgide adịgide njirimara nke ndị na-akpata nke kwere omume ntụpọ na a na-ele ha mkpochapu na gbochie alụmdi na nwunye;
• enye mmasị ọrụ na niile etoju iji melite ogo etoju;
• oruru nke kwesịrị ekwesị nghazi atụmatụ;
• aga n'ihu mma nke ngwaahịa mma site mmeghe nke nkà na ụzụ ọhụrụ;
• mgbe nile nlekota nke ọhụrụ na nkà mmụta sayensị chọpụtara na a na-ele ka ha na ngwa na mmepụta na management Filiks;
• otu nọọrọ onwe ha oditi, na mgbakwunye na-achọpụtazi nke elekọta ozu;
• na-aga n'ihu ọkachamara mmepe na mma nke ihe ọmụma na ubi nke àgwà management na akụkụ nke isi, na ihe nile ọrụ na-enweghị isịneke.

The isi mmiri nke a quality management

The quality management usoro ISO-egosi ịdị adị nke ndị na-esonụ isi mmiri:

• Quality akara bụ ihe na-eme ka a mata kpọmkwem kenha ọnọdụ nke ngwaahịa ahụ a kọwara n'ime normative akwụkwọ (ọ ga-mere site ji atụ ọrụ, laabu ule, kwuru na a eke na gburugburu ebe obibi maka ozi);
• quality nkwa - bụ a mgbe nile ọrụ na-agụnye nlere mkpa usoro iwu chọrọ (a na-emetụta mmepụta usoro, na nhazi anya, na ị nweta nke ngwaọrụ, mgbe-sales ọrụ na na);
• quality atụmatụ - a set nke jikoro iji chọpụta àgwà nke ihe ga-eme n'ọdịnihu ma na-akwadebe ogologo oge mmemme izute mkpa parameters (ebe a na-agụnye njirimara na ị nweta nke na ọ dị mkpa ego maka mmepụta usoro);
• mma àgwà - bụ mmezu ohere iji mezuo amụba choro mmepụta ihe (dị ka ọ pụrụ gaa banyere usoro, nzukọ, wdg).

Popular ebe nke àgwà management

N'oge, àgwà management natara ọtụtụ usoro iwu na ihe kpuchie na-agwakọta ihe nke ọtụtụ ọzụzụ. N'ime afọ, jisiri na-etolite a set nke usoro, ndị kasị ewu ewu nke ndị na-esonụ:

• ISO - otu n'ime ihe ndị kasị usoro ke ererimbot. Ya isi postulate bụ nghazi nke ụlọ ọrụ na onye ọ bụla na-arụ iji melite ogo, nke na-egosipụta na-aga n'ihu mma nke ọ bụla nke subsystems.
• Total quality management - ọ bụ a na nkà ihe ọmụma na-abịa n'ụwa omume na Japan. Ya kachasi mkpa bụ ka mma ihe niile kwere omume. Na nke a, na e nweghị ụkpụrụ doro anya na postulates, nke a ga-rụrụ na-eme.
• Quality Award - a ụdị award, nke asọpụrụ òtù onye ruru kasị ukwuu ịga nke ọma na ubi nke àgwà akara. Ha na ngwaahịa ga-n'ụzọ zuru ezu ime na niile statutory chọrọ. Na nke a nwekwara mmasị ntị nzukọ nke esịtidem akara.
• "Six Sigma" - a Usoro na Aims mma niile Filiks ke enterprise. Ọ Aims adọ ịchọpụta ọ bụla nkwekọ ụkpụrụ, chọpụta ha na-akpata ma na-eweta usoro ya kwesịrị ikwu. Nke a bụ a kpọmkwem set ngwaọrụ na-enye gị na-ebuli mmepụta usoro.
• Dabere mmepụta - omume na-egosi na Mbelata mmepụta-akwụ ụgwọ na n'out oge na-amụba na àgwà nke ngwaahịa. Ihe kachasi mkpa n'ime usoro idu ke eziokwu na niile ego na akụ na ụba ga-eji nanị maka nzube nke mmepụta nke ngwaahịa na njedebe n'ji na zuru. Ọ bụrụ na-abawanye na oriri nke ihe onwunwe na-adịghị mma nke okokụre ngwaahịa, ha ga-adi.
• Kaizen - a Japanese nkà ihe ọmụma na-egosi a na-aga n'ihu nkwa na-mma ma kpalie ina. Nke a Ịhazi obibia, nke na-ekwu ya na mgbe niile kwesịrị ime ka ọ dịkarịa ala obere nzọụkwụ n'okporo ụzọ ka mma, ọbụna ma ọ bụrụ na e nweghị ohere zuru ụwa ọnụ mgbanwe. N'ime oge ahụ, ndị a obere mgbanwe ga-eduga uwa mgbanwe (nke ukwu amama n'ime quality).
• Best Practices - a echiche na-agụnye ọmụmụ ihe na-eji ihe ndị kasị nwayọọ nwayọọ na-rụzuru nke òtù na-arụ ọrụ na a akpan akpan ụlọ ọrụ.

Nchoputa

Quality Management - bụ otu n'ime ndị isi ihe aga-eme nke ọ bụla ume, nke na-elekwasị anya na ihe ka afọ ju arịrịọ nke n'ji na iji hụ kacha uru. International òtù mepụtara kwesịrị ekwesị ụkpụrụ kwesịrị iduzi ụlọ ọrụ na-arụ ọrụ ya. Manufacturers na-chọrọ isi na-eche banyere ọdịmma nke na-eji ọkụ. Isi nke enterprise kwesịrị ịbụ onye ndú, nke dabeere na ụzọ na ume, ma n'otu oge, ha niile ọrụ kwesịrị itinye aka na mmepụta usoro. The nzukọ a ga-aghọta ka a holistic usoro. All mmepụta - a otu usoro. Ewere ihe ọ bụla management mkpebi ga-dabeere kpọmkwem data. Banyere mmekọahụ suppliers, ha ga-dabeere na ibe bara uru okwu.

Quality management na enterprise tinye n'ihu a ọnụ ọgụgụ nke chọrọ. Ihe mbụ bụ iji chọpụta ndepụta Filiks na-isiokwu na-aga n'ihu nlekota oru. E kwesịrị a doro anya usoro nke nlekota-eme, nakwa dị ka na-akwụ ụgwọ ka a doro anya njikọ dị n'etiti ha. Ịchịkwa mmepụta usoro maka àgwà, ọ dị mkpa na-eche banyere rụzuru nke oge a na sayensị, na ozi si isi mgbe niile kwesịrị ịbụ ruo ụbọchị. The Control Service ga mata deviations si zubere iche na-eme ka na-adọ mgbanwe.

The kasị zuru ebe nile n'ụwa nwetara àgwà usoro ISO 9000, nke na-enye anya na ndụmọdụ na nduzi na nzukọ na akara nke mmepụta usoro. Ọ bụrụ na anyị na-ekwu banyere Japanese ngụkọta quality management, nanị ihe ọ na-ekpebi eduzi ya n'ozuzu na-atụ aro n'ozuzu mma na ebe niile. Quality Award - a na-ewu ewu na-eme na-agụnye na-akwụghachi ụgwọ nke kacha mma na-emepụta na ụlọ ọrụ, ma ọ bụrụ na ha na ngwaahịa izute niile usoro iwu chọrọ. Ndị dị otú ahụ a usoro, dị ka a "isii sigma", na-anọchi anya nghazi nke mgbe nile na-nlekota nke ọnọdụ iji chọpụta deviations na ha na-adọ mgbazi. Pụtara nile natara dabere. Dị na nke a echiche, ihe niile dị ego ga-n'ụzọ zuru ezu nọrọ na mmepụta nke ikpeazụ ngwaahịa na di ntakiri losses. Ezi na-akpali na-ewere na Japanese nkà ihe ọmụma nke kaizen. Ọ mejupụtara ke eziokwu na nzukọ kwesịrị ịna-eme ka ọ dịkarịa ala obere nzọụkwụ kwupụta mma, ịdabere na ngụkọta mmetụta nke ga-eme n'ọdịnihu. Ọ bụrụ na anyị na-ekwu banyere mma omume, onye ndú ga na-amụ ma na-amụta site n'ihe ndị kasị ihe ịga nke ọma na òtù na-arụ ọrụ na ụlọ ọrụ.