Usoro CRM

N'ime atụmatụ nke azụmahịa ọ bụla bụ ịchịkwa nghọta nke omume nke ndị ahịa iji tinye ihe ọmụma a na mgba maka nhazi nke nzukọ ahụ. Na asọmpi nke ugbu a, na nhata nke ọnụahịa, ọtụtụ ngwaahịa, ụzọ pụrụ iche nke ịnọgide na-azụ onye zụrụ ya dị mkpa. Iji zụlite ụzọ ụfọdụ, ị chọrọ usoro CRM. CRM pụtara njikwa mmekọrịta ndị ahịa. CRM modul na-agbakwunyere na a ụlọ ọrụ na a nnọọ nnukwu ahịa isi, ga-enyere dịkwuo ego nke ego site na onye na-azụ. N'eziokwu, mgbe ịmalite CRM, ịkwesịrị ịgbanwe usoro niile nke nzukọ ahụ, na-enye nkọwa nke mmekọrịta zuru oke na ndị ahịa: mmepụta ngwaahịa, mgbasa ozi, ahịa, nnyefe, ụgwọ, wdg.
E guzobere CRM na iji teknụzụ mgbasa ozi ọhụrụ, na-enye ozi gbasara ndị ahịa, nyocha na nhazi nke dabeere na data natara, mmekọrịta bara uru.
Na mmejuputa nke CRM, ụkpụrụ nke mmezi usoro dị oke mkpa. Karịsịa, na-arụ ọrụ na ndị ahịa. Iji rụọ ọrụ a, ịnweghị ike ime n'enweghị ngwanrọ pụrụ iche CRM. Ọnụ ọgụgụ nke ngwaọrụ ndị dị otú ahụ kwesịrị ịsị Siebel 8. Ntinye nke Siebel ga-enye ohere iji rụọ ọrụ mmekọrịta n'etiti ndị ahịa na ọkwa dị iche iche. Maka nlezianya nke njikwa ọdụ data ndị ahịa, ọ ga-ekwe omume iji ngwanrọ dị iche, karịsịa, isi ntọala. Iji wezuga ozi ma jikọta ya na usoro ndị ọzọ, ụlọ ọrụ ndị dị ugbu a na-arụ ọrụ n'ime usoro CRM jiri Master Data Management.
Ọnụnọ nke usoro CRM na-enyere aka ịkwụsị ọtụtụ nsogbu, dịka: njirimara ndị ahịa na-enweghị nkwakọba, enweghị njikọ n'etiti ndị ahịa, ogologo oge nkwadebe akụkọ, nchịkọta akwụkwọ nke nchịkọta ihe, enweghi ike iji ụzọ ndị ọzọ na-echekwa ma na-ebufe ozi ndị ahịa.

N'ọnọdụ ụfọdụ, ihe ọzọ ị ga-esi nweta ngwọta bụ Microsoft crm. N'ezie, nke a ezighi ezi, n'ihi na ms crm bụ ihe ziri ezi karịa ọfụma na-enweghị isi ma ọ bụghị nke na-akwụ ụgwọ na teknụzụ ngwanrọ dị ka Microsoft Active Directory, Microsoft SQL, .NET Visual Studio, wdg. N'ihe gbasara mmezu nke enweghị ọrụ na nhazi nke mpaghara, mmejuputa ya dabeere na ihe a na-akpọ "ngọngọ", nke bụ ihe mgbakwunye nchịkọta siri ike e dere na .NET. "Asambodo" nke ihe ngwọta nke otu onye na-ere ahịa na-ebelata nyocha nke mmemme ahụ, ọrụ na nkwado ndị na-esote na akọnuche nke ndị na-azụ ahịa.